Lorsque vous achetez chez Zero, assurez-vous d'acheter le bon article. La taille, la couleur et le tissu sont proposés en option pour vous assurer que vous serez plus que satisfait des achats. Utilisez le tableau des tailles pour confirmer la meilleure taille pour vous ou envoyez un e-mail pour plus de détails. Vous pouvez également utiliser l'option pour personnaliser votre propre produit.

Nous acceptons volontiers votre retour ou échange dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, tous les articles doivent être retournés inutilisés. Les frais de port ne sont pas remboursables et tout changement supplémentaire, par exemple l'envoi d'un article d'échange, sera payé par vous.

Les retours ne sont acceptés que si l'article est endommagé, défectueux ou pas ce que vous attendiez en termes de couleur ou de style.

Certains articles peuvent être échangés si l'article acheté n'a pas été personnalisé à une taille très spécifique ou à un style unique.

S'il doit être retourné, assurez-vous d'utiliser le même emballage que celui dans lequel il a été envoyé pour réduire les coûts environnementaux. Si l'emballage est au-delà de la réutilisation, assurez-vous d'utiliser un emballage d'occasion.

Une fois que l'article a été retourné et qu'il y a confirmation du remboursement, l'argent vous sera remboursé dans les 5 jours ouvrables en fonction de votre fournisseur bancaire.

Pour traiter un retour, un remboursement ou un échange, envoyez un e-mail à Zeroethicaldesign@gmail.com en indiquant la raison du problème avec les détails de la commande (par exemple, le numéro de commande).

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour, remboursement ou échange pour les raisons indiquées dans la politique de confidentialité . Cela peut être discuté avec vous au cas par cas.